帕科科技圆满完成某通信运营商转播奥运赛事重保工作任务

2021年 8月8日，历时17天的第32届东京夏季奥运会终于顺利落下帷幕。作为奥运史上“最艰难”的一届奥运会，中国奥运健儿以38金32银牌18铜共计88枚奖牌的战绩牢牢占据奖牌榜第二名的位置。央视《新闻联播》节目专门花费4分48秒的时间介绍了中国奥运代表团所取得的成绩，并且用“优异成绩”4个字来形容中国队的表现！

帕科视讯科技（杭州）股份有限公司作为某通信运营商大屏业务的重要技术解决方案支撑方，默默地肩负着保障运营商IPTV、互联网电视奥运会的主要传播渠道之一的重任，以确保中国体育健儿的辉煌瞬间能第一时间高效、稳定的传递给1.3亿大屏用户。

当奥运健儿们在东京赛场挥汗奋进之时，帕科科技的“奥运代表团”已累计投入现场及远程保障人员超过100余人次，主动发送系统巡检数据超过1600余次。成功应对开闭幕式、中国队夺金时刻所产生的“浪涌式”用户访问42次，其中更是经受住了女单陈梦夺冠、男子短跑苏炳添破亚洲记录时，短短1分钟内所产生的3倍流量90度直线冲击。最终以转播期间“0事故、0投诉”的“优异战绩”，胜利完成了本届奥运会重点保障任务。

帕科科技之所以有信心、有实力完成面向某通信运营商1.3亿量级的大屏用户的奥运支撑服务，得益于公司14年间沉淀积累的技术、保障和执行经验。

从技术方面来说，支撑如此大量用户访问的技术难度主要集中在于：在保证金牌、比分数据及时的同时，面对爆发时间不确定的浪涌式访问，如何依然能保证EPG和接口服务的稳定；在出现异地双机房宕机、链路级别故障时，如何保证用户依然能正常观看奥运直播比赛。

通过对赛事形态、页面热度、接口调用频次等多个维度的反复分析，帕科科技最终与运营商的技术团队共同制订了比分接口采用CDN文件方式应对大并发访问、按用户体验重要度进行应用服务分组部署、接口服务多虚拟机本地冗余、应用服务异地冗余等多种方案，以确保最大程度上对用户访问量进行分担。

针对应用负载过高、数据库宕机、单机房瘫痪等多种复杂场景，制订了“分层降级服务”的方式最大程度上确保用户服务可用性。特别的，针对双机房宕机或链路级别故障的灾难情况下，依然能够通过部署在CDN上的静态直播EPG页面，保证用户不错过任何一场奥运直播赛事。

帕科科技在运营商现场连夜奋战

在赛事保障机制方面，本着“对客户负责、对观众负责、对服务负责、对奥运精神负责”的态度，帕科科技早在5月就已在内部启动东京奥运专项支撑工作，抽调技术骨干和维护骨干成立团队，召开奥运重保工作动员会暨布置会，在提高政治站位的同时，制定了“系统运行零故障、保障工作零差错、服务质量零投诉”的目标。

针对当前处于疫情“反复预发”的紧要时点，为保证工作质量，帕科科技创新重保服务模式，赛前第一时间成立奥运转播重保领导小组和保障专项工作组，与运营商共同建立“跨公司联合作战、多部门统一指挥”的保障机制。通过线上、线下合力及多地合力等协同方式。建立了“现场”及“远程”支持保障体系，建立了7×24小时值班制度与每日“零报告”制度，设立带班负责制，全面提升前端应急指挥能力和前端落地执行能力。

在最重要的落实执行方面，帕科科技在建立前中后台全流程协调保障机制的情况下，通过业务及系统走查的方式，制订了周密详细的应急预案，并与运营商共同展开多次评估及全流程演练，将所有场景的应对措施形成完整的操作手册，以确保“任何技术人员在任何时候”都能为解决问题提供支持。

2021年东京奥运会已经圆满结束，在中国奥运军团取得优异成绩的背后，帕科科技也默默的献上了自己的一份辛勤与努力。这是帕科科技在支撑大型体育赛事的技术与服务之路上走出的第一步，但秉承“更快、更高、更强”的奥林匹克精神，希望下次，再见！